Schnelle Hilfe ohne Anfahrt: Wir schalten uns auf Ihren Bildschirm und lösen das Problem direkt mit Ihnen. Dafür nutzen wir RustDesk – eine Open-Source-Fernwartung, die über unseren eigenen Server läuft.
Wichtig: Starten Sie die Fernwartung nur nach telefonischer Absprache mit uns. Geben Sie ID und Passwort niemals an Anrufer weiter, die sich unaufgefordert als „Microsoft“, „Bank“ oder „Support“ melden. Mehr dazu: Vorsicht Betrug.
So funktioniert’s
- Rufen Sie uns an: 05031 913337 – wir besprechen kurz Ihr Problem.
- Laden Sie das Programm herunter und starten Sie es. Eine Installation ist nicht nötig.Fernwartung für Windows herunterladen RustDesk 1.5.0 · ca. 25 MB · keine Installation nötig · Dateiname bitte nicht ändernFalls Windows eine Warnung anzeigt, klicken Sie auf Weitere Informationen und dann auf Trotzdem ausführen.
- Nennen Sie uns Ihre ID und das Passwort, die im Programmfenster angezeigt werden.
Sie sehen während der gesamten Sitzung, was wir tun, und können die Verbindung jederzeit beenden – einfach das Programm schließen. Danach ist kein Zugriff mehr möglich; beim nächsten Mal gibt es ein neues Passwort.
Mac, Linux oder Android?
Laden Sie RustDesk von der offiziellen Download-Seite herunter. Tragen Sie dann einmalig unter Einstellungen → Netzwerk → ID/Relay-Server ein:
| ID-Server | fernwartung.computer-wunstorf.de |
|---|---|
| Relay-Server | fernwartung.computer-wunstorf.de |
| Key | n9ERdXFEnrUm1AOhv1TcfciKJBoEzTZFpJb5G4vOoNE= |
Am Telefon helfen wir Ihnen gerne dabei.
Problem am PC? Rufen Sie uns an – wir helfen per Fernwartung.